Συχνές Ερωτήσεις

Διαχείριση Λογαριασμού

Όχι, μπορείτε να καταχωρήσετε την παραγγελία σας χωρίς δημιουργήστε λογαριασμό στο terzakis-pc.gr. Ωστόσο, εάν θέλετε να έχετε πρόσβαση στο ιστορικό με τις παραγγελίες σας είναι απαραίτητη η δημιουργία λογαριασμού.  Εξάλλου θα χρειαστεί συμπληρώσετε μόνο ένα επιπλέον πεδίο στην Φόρμα παραγγελίας:

Η δημιουργία λογαριασμού είναι μια πολύ απλή διαδικασία.

1.Πλοηγείστε στην σελίδα Είσοδος – Εγγραφή

2.Καταχωρείτε το email σας και τον επιθυμητό κωδικό πρόσβασης στην Φόρμα Εγγραφής (δεξιά) και πατάτε το κουμπί «Εγγραφή»

Τα λοιπά στοιχεία διεύθυνσης και επικοινωνίας μπορούν να καταχωρηθούν κατά την τοποθέτηση της παραγγελίας ή οποιαδήποτε στιγμή από την σελίδα: Ο λογαριασμός μου/ διευθύνσεις 

Εναλλακτικά σας δίνεται η δυνατότητα να δημιουργήσετε τον λογαριασμό σας με την καταχώρηση παραγγελίας:

Η σύνδεση(είσοδος) στο terzakis-pc.gr γίνεται ως εξής

1.Πλοηγείστε στην σελίδα Είσοδος – Εγγραφή

2.Καταχωρείτε το email σας και τον κωδικό πρόσβασης (συνθηματικό) στην Φόρμα Εισόδου (αριστερά) και πατάτε το κουμπί «Σύνδεση»

Μπορεί να συμβεί να ξεχάσετε τον κωδικό σας, αλλά αυτό δεν θα είναι πρόβλημα για να μπορέσετε να συνδεθείτε στο terzakis-pc.gr, αφού μπορείτε πολύ εύκολα να  αποκτήσετε ένα ολοκαίνουργιο κωδικό.

Η ανάκτηση κωδικού γίνεται ως εξής:

1.Πλοηγείστε στην σελίδα Είσοδος – Εγγραφή

2. Επιλέγετε την ένδειξη «Ξεχάσατε τον κωδικό σας;»

3.Πατώντας σε αυτήν την επιλογή θα μεταφερθείτε στην σελίδα ανάκτησης κωδικού όπου θα πρέπει να καταχωρήσετε το email που σχετίζεται με τον λογαριασμό σας. Αφού πατήσετε την ένδειξη «Επαναφορά κωδικού»,  το σύστημα θα σας στείλει email για να δημιουργήσετε νέο κωδικό πρόσβασης.

Ο λογαριασμός είναι ένας αποκλειστικά δικός σας χώρος μέσα στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα και μέσα από αυτόν μπορείτε να κάνετε αγορές, να παρακολουθείτε τις παραγγελίες σας και να διαχειρίζεστε τα προσωπικά σας στοιχεία. Προκειμένου να έχετε αυτές τις δυνατότητες θα πρέπει να συνδεθείτε στο λογαριασμό σας.

Όταν πλέον έχετε συνδεθεί στο terzakis-pc.gr στην καρτέλα «Λογαριασμός» εμφανίζονται οι επιλογές:

  • Ο Λογαριασμός μου – Πατώντας την ένδειξη «Ο Λογαριασμός μου» μπορείτε να δείτε τα στοιχεία που έχετε καταχωρήσει, τις πρόσφατες παραγγελίες σας και τις πιο πρόσφατες διευθύνσεις που έχετε καταχωρήσει.
  • Τα στοιχεία μου – Πατώντας την ένδειξη «Τα στοιχεία μου» μπορείτε να δείτε και να αλλάξετε όλα τα σημαντικά στοιχεία που αφορούν το λογαριασμό σας όπως είναι το όνομα σας, το email και το password σας.
  • Οι παραγγελίες μου  – Πατώντας την ένδειξη «Οι παραγγελίες μου» μπορείτε να δείτε όλες σας τις παραγγελίες τόσο τις παλαιότερες όσο και αυτές που βρίσκονται σε εξέλιξη.
  • Οι διευθύνσεις μου – Πατώντας την ένδειξη «Οι διευθύνσεις μου» μπορείτε να δείτε τις αποθηκευμένες διευθύνσεις που έχετε καταχωρήσει και να τις  τροποποιήσετε.
  • Αποσύνδεση – Πατώντας σε αυτή την ένδειξη βγαίνετε από το λογαριασμό σας στο terzakis-pc.gr

Όταν πλέον έχετε συνδεθεί στο terzakis-pc.gr στην καρτέλα «Λογαριασμός» εμφανίζονται οι επιλογές:

  • Ο Λογαριασμός μου – Πατώντας την ένδειξη «Ο Λογαριασμός μου» μπορείτε να δείτε τα στοιχεία που έχετε καταχωρήσει, τις πρόσφατες παραγγελίες σας και τις πιο πρόσφατες διευθύνσεις που έχετε καταχωρήσει.
  • Τα στοιχεία μου – Πατώντας την ένδειξη «Τα στοιχεία μου» μπορείτε να δείτε και να αλλάξετε όλα τα σημαντικά στοιχεία που αφορούν το λογαριασμό σας όπως είναι το όνομα σας, το email και το password σας.
  • Οι παραγγελίες μου  – Πατώντας την ένδειξη «Οι παραγγελίες μου» μπορείτε να δείτε όλες σας τις παραγγελίες τόσο τις παλαιότερες όσο και αυτές που βρίσκονται σε εξέλιξη.
  • Οι διευθύνσεις μου – Πατώντας την ένδειξη «Οι διευθύνσεις μου» μπορείτε να δείτε τις αποθηκευμένες διευθύνσεις που έχετε καταχωρήσει και να τις  τροποποιήσετε.
  • Αποσύνδεση – Πατώντας σε αυτή την ένδειξη βγαίνετε από το λογαριασμό σας στο terzakis-pc.gr

Πλοήγηση & προϊόντα

Όλα τα προϊόντα του ηλεκτρονικού μας καταστήματος έχουν ένα από τα τέσσερα (4) χαρακτηριστικά σήματα διαθεσιμότητας. Τα σήματα αυτά είναι:

  • Σε Απόθεμα: Το προϊόν είναι άμεσα Διαθέσιμο. Η παραγγελία θα εκτελεστεί σε 1 εργάσιμη ημέρα.
  • Διαθέσιμο: Το προϊόν είναι άμεσα διαθέσιμο στην κεντρική μας αποθήκη. Βάζετε την παραγγελία σας για να δεσμευτεί το προϊόν και η παραγγελία θα εκτελεστεί σε 3 έως 10 εργάσιμες ημέρες το αργότερο.
  • Μη Διαθέσιμο: Το προϊόν δεν υπάρχει στις αποθήκες μας / αντιπροσωπεία αυτή τη στιγμή. Μπορείτε να προ-παραγγείλετε το προϊόν ή να λάβετε ενημέρωση μόλις γίνει ξανά διαθέσιμο
  • Εξαντλημένο: Το προϊόν έχει εξαντληθεί. Δεν επιτρέπεται  η παραγγελία καθώς δεν γνωρίζουμε πότε θα είναι ξανά διαθέσιμο.

Μπορείς να κρατήσεις στη λίστα Αγαπημένων (wishlist) προϊόντα ώστε να τα βρίσκεις εύκολα και ανεξάρτητα από το πότε και εάν σκοπεύεις να τα αποκτήσεις.

Η Λίστα Αγαπημένων εμφανίζεται σε επισκέπτες και συνδεδεμένους στο προφίλ τους χρήστες σε όλες τις σελίδες προϊόντων με την ένδειξη “Προσθήκη στα αγαπημένα”.

Την Λίστα Αγαπημένων θα την βρείτε στην καρτέλα Λογαριασμός του μενού.

Στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα έχουμε προσθέσει μια σειρά από εύχρηστα εργαλεία και φίλτρα που θα σας βοηθήσουν να βρείτε τα προϊόντα που ψάχνετε αλλά και να θυμάστε αυτά που σας ταιριάζουν ή σας αρέσουν περισσότερο.

Χρήση φίλτρων: «Ανοίγοντας» κάθε κατηγορία-λίστα προϊόντων θα δείτε στο πάνω  μέρος μια σειρά «φίλτρων». Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα ή και περισσότερα φίλτρα, όπου είναι διαθέσιμα, για να επιλέξετε το προϊόν με τα χαρακτηριστικά που σας ενδιαφέρει.

Εμφάνιση προϊόντων: Μπορείτε να επιλέξετε τον αριθμό των προϊόντων  που θα  εμφανίζονται ανά σελίδα. Επίσης μπορείτε να αλλάξετε την ταξινόμηση τους ανάλογα με τις επιλογές που υπάρχουν στο επάνω δεξιά μέρος της λίστα προϊόντων.

Λίστα Αγαπημένων: Με τη Λίστα Αγαπημένων μπορείτε να φτιάξετε τις δικές σας λίστες με τα αγαπημένα σας προϊόντα, που σκέφτεστε κάποια στιγμή να αποκτήσετε. Η λειτουργία αυτή σας διευκολύνει να παρακολουθείτε τις τιμές και τη διαθεσιμότητα των προϊόντων πριν πάρετε την απόφαση να κάνετε την παραγγελία σας. Στην εσωτερική σελίδα με τα χαρακτηριστικά του προϊόντος, κάτω από το κουμπί «Αγορά» υπάρχει η επιλογή «Προσθήκη στη Λίστα Αγαπημέων»

Προπαραγγελία: Τα προϊόντα που εμφανίζονται ως προπαραγγελία μπορείτε να τα προπαραγγείλετε και να τα παραλάβετε μόλις αυτά κυκλοφορήσουν στην Ελληνική αγορά. Στα προϊόντα αυτά τηρείται αυστηρά σειρά προτεραιότητας.

Ενημερώσεις: Σε προϊόντα που έχει εξαντληθεί το απόθεμα τους σας δίνετε η δυνατότητα να παρακολουθήσετε την πορεία της διαθεσιμότητας τους. Έτσι με την καταχώρηση του email σας θα λάβετε αυτόματη ενημέρωση μόλις το προϊόν που σας ενδιαφέρει επανέλθει στο ράφι μας.

Πληροφορίες προϊόντος: Στις πληροφορίες προϊόντος μπορείτε να βρείτε όλα τα χαρακτηριστικά του προϊόντος ώστε να κρίνετε αν ανταποκρίνεται στις ανάγκες σας

Αναζήτηση: Μπορείτε να πραγματοποιήσετε αναζήτηση προϊόντων. Η αναζήτηση μπορεί να αφορά τον τίτλο, την περιγραφή, τα χαρακτηριστικά ή των κωδικό (sku) των προϊόντων.

Σε πολλά από τα προϊόντα θα διαπιστώσετε μια σειρά από ενδείξεις που σκοπό έχουν να σας ενημερώσουν για την ύπαρξη κάποιας συγκεκριμένης προσφοράς ή χαρακτηριστικού του προϊόντος που θα σας βοηθήσει να κάνετε την καταλληλότερη για εσάς επιλογή.

Οι ενδείξεις αυτές είναι:

  • Έκπτωση: Αυτή η ένδειξη δηλώνει τα προϊόντα τα οποία έχουν υποστεί έκπτωση, στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα.

Εισάγετε τον κωδικό στο πεδίο «Κωδικός Κουπονιού» στο Καλάθι Αγορών ή στην Φόρμα Παραγγελίας (checkout) και πατάτε το κουμπί «Εφαρμογή Κουπονιού»

Παραγγελίες & Aftersales

Μπορείτε να παραγγείλετε τα προϊόντα που θέλετε με τους παρακάτω τρόπους!

1. Καταχωρώντας ηλεκτρονική παραγγελία όλο το 24ωρο στο terzakis-pc.gr

2. Με τηλεφωνική παραγγελία στο 25510 80134 σε ώρες λειτουργίας καταστημάτων.

Καταχωρώντας ηλεκτρονικά την αγορά σου μπορείς να επιλέξεις την εταιρεία courier που σε εξυπηρετεί καλύτερα.

Για αποστολές εντός Ελλάδας συνεργαζόμαστε με την Speedex Courier

Το κόστος των μεταφορικών εξαρτάται από το συνολικό βάρος της παραγγελίας σας και την μέθοδο πληρωμής.

Η χρέωση διαμορφώνεται στα 6€ + Φ.Π.Α  για παραγγελίες  μέχρι τα 2 κιλά βάρους. Για κάθε επιπλέον κιλό, η χρέωση ανέρχεται σε 1€ + Φ.Π.Α.

Η αντικαταβολή (μετρητά κατά την παράδοση) επιβαρύνει την παραγγελία με 2€

Στο terzakis-pc.gr μπορείς να πληρώσεις με τους παρακάτω τρόπους:

  • Αντικαταβολή 
  • Με κατάθεση σε τραπεζικό λογαριασμό μας
  • Πιστωτική κάρτα 

Στο terzakis-pc.gr μπορείτε να παρακολουθείτε την πορεία της παραγγελίας σας από τη στιγμή της καταχώρησης μέχρι αυτή να φτάσει στα χέρια σας.

ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ

Κάθε φορά που η κατάσταση της παραγγελίας σας μεταβάλετε θα ενημερώνεστε με μήνυμα email για τη νέα κατάσταση της παραγγελίας σας ενώ με την αποστολή του δέματος σας θα σταλεί επιπλέον μήνυμα sms και email με τον αριθμό αποστολής (tracking number).

Εφόσον πραγματοποιήσατε την παραγγελία ως εγγεγραμμένο μέλος  του terzakis-pc.gr, πλοηγηθείτε στην καρτέλα «Λογαριασμός» και επιλέξτε «Παραγγελίες»  ή πατήστε εδώ

Εάν δεν είστε μέλος του terzakis-pc.gr, για να δείτε τη κατάσταση της παραγγελίας σας πλοηγηθείτε στην καρτέλα «Λογαριασμός» και επιλέξτε «Παρακολούθηση παραγγελίας» ή πατήστε εδώ .

Θα μεταφερθείτε στην σελίδα εντοπισμού παραγγελίας όπου θα πρέπει να πληκτρολογήστε τον αριθμό της παραγγελίας σας (ORDER ID) αλλά και το email που χρησιμοποιήσατε κατά την καταχώρηση της παραγγελίας σας και στην συνέχεια να πατήστε το κουμπί «Εντοπισμός».

ΕΝΤΟΠΙΣΜΟΣ ΠΑΡΑΓΓΕΛΙΑΣ στην Γενική Ταχυδρομική

Επιπλέον από τη στιγμή που η παραγγελία σας  έχει αποσταλεί (κατάσταση παραγγελίας «Απεστάλη») μπορείτε να εντοπίσετε, μέσω των υπηρεσιών της αντίστοιχης εταιρείας courier,  το σημείο στο οποίο βρίσκεται το δέμα σας, κάνοντας χρήση του Αριθμού Αποστολής που λάβατε μέσω SMS.

Για περισσότερες πληροφορίες πατήστε εδώ 

Σε μερικές περιπτώσεις η αποστολή του email μπορεί να καθυστερήσει έως και 10 λεπτά.  Ελέγξτε το φάκελο με τα spam της αλληλογραφίας σας.  Ενδεχομένως να έχετε καταχωρήσει λανθασμένα το email σας.  Αν δεν συντρέχει κανένα από τα παραπάνω επικοινωνήστε μαζί μας.

Εισάγετε τον κωδικό στο πεδίο «Κωδικός Κουπονιού» στο Καλάθι Αγορών ή στην Φόρμα Παραγγελίας (checkout) και πατάτε το κουμπί «Εφαρμογή Κουπονιού»

Brands